Kort samengevatPlotselinge schade, zoals een lekkage na een storm, wordt vaak vergoed door de opstalverzekering; schade aan je spullen door de inboedelverzekering. Lekkage door slijtage of achterstallig onderhoud wordt meestal niet vergoed. Maak foto's voordat er iets wordt gerepareerd en check je polis.
Een natte plek op het plafond of water op zolder roept meteen twee vragen op: hoe krijg ik het droog, en wie betaalt het? Het antwoord op de tweede vraag hangt af van de oorzaak. Verzekeraars maken een scherp onderscheid tussen plotselinge schade en schade die langzaam is ontstaan door slijtage.
Op deze pagina lees je hoe dat onderscheid meestal werkt, wat je kunt doen om je claim sterk te maken en hoe het herstel verloopt. De precieze voorwaarden verschillen per verzekeraar en per polis. Gebruik dit dus als leidraad en check altijd je eigen polis of vraag het je verzekeraar.
Belangrijk om te weten: de verzekeraar vergoedt vaak wel de gevolgschade binnen, zoals een nat plafond of beschadigde spullen, maar niet altijd de reparatie van het dak zelf. Juist die reparatie wil je zo snel mogelijk laten doen, om erger te voorkomen. Een lekkage krijgt voorrang in de planning.
Plotseling of door slijtage?
Waait er bij een storm een pan van het dak en regent het daarna binnen, dan is dat plotselinge schade. Die valt bij veel polissen onder de opstalverzekering, zeker als er sprake is van storm zoals de verzekeraar die omschrijft. Ook schade door hagel of een omgewaaide boom wordt vaak gedekt.
Lekt het dak omdat de bitumen na dertig jaar is uitgedroogd, het lood al jaren scheurt of de goot steeds overloopt door bladeren, dan ziet de verzekeraar dat meestal als slijtage of achterstallig onderhoud. Dat wordt doorgaans niet vergoed. Het verschil zie je vaak op foto's van het dak, en daarom zijn die zo belangrijk.
Foto's en bewijs
Maak foto's voordat er iets wordt opgeruimd of gerepareerd: de natte plek binnen, beschadigde spullen, en als het veilig kan het dak van buiten. Noteer de datum en het weer, bijvoorbeeld de storm van die nacht. Bewaar kapotte spullen tot de verzekeraar zegt dat ze weg mogen.
Een fotoverslag van de dakdekker helpt ook. Bij de dakinspectie wordt vastgelegd waar het lek zat en wat de oorzaak is. Dat verslag kun je meesturen met je schademelding. Zo heeft de verzekeraar een vakkundige beschrijving van de oorzaak in plaats van alleen een natte plek.
